Klient poslal doklad. Na otázku však neodpovedal.
Pri platbe si vypýtate doklad aj vysvetlenie. Vidíte celú komunikáciu a sami rozhodnete, či už máte všetko potrebné. Prijatá príloha ešte neznamená vybavenú požiadavku.
Pre účtovníkov a účtovné kancelárie
Pri každom klientovi vidíte, čo ešte treba doriešiť.
Chýba faktúra k platbe, vysvetlenie výdavku alebo podklady k mzdám? V aplikácii Doúčtuj máte požiadavku, odpoveď klienta aj prílohu pri sebe. Viete, na čo čakáte a s čím už môžete pokračovať.
Prejdite si celú kanceláriu aj to, čo vidí klient.DOÚČTUJ / APLIKÁCIA
Otvoriť na celú obrazovkuTakto vyzerá práca v aplikácii Doúčtuj.
Otvorte požiadavku alebo pridajte vlastnú. Potom sa prepnite na pohľad klienta a skúste na ňu odpovedať.
Z BEŽNÉHO DŇA V KANCELÁRII
Aby ste nemuseli tú istú vec hľadať aj pripomínať viackrát.
Pred dokončením mesiaca zisťujete, komu čo chýba.
V prehľade klientov rozlíšite, kde čakáte na odpoveď a kde už stačí podklady skontrolovať. Otvorené veci si vyfiltrujete podľa klienta, účtovníka alebo termínu.
Kolegyňa má dovolenku a jej klient volá vám.
Pri klientovi nájdete, čo si kolegyňa vypýtala, čo klient poslal a čo zostalo otvorené. Nemusíte najprv prehľadávať jej e-maily ani sa jej pýtať počas dovolenky.
O tom, čo je vybavené, rozhoduje účtovník.
Doúčtuj vám neusporadúva prácu podľa počtu kliknutí. Pomáha dohľadať súvislosti a udržať poriadok v podkladoch. Vy určíte, čo od klienta potrebujete a kedy je požiadavka vyriešená.
Vedúci vidí, kde sa mesiac zastavil.
Prehľad ukáže otvorené požiadavky aj zodpovedného kolegu. Viete pomôcť tam, kde je to potrebné, a nemusíte si stav každého klienta zisťovať osobitne.
DOÚČTUJ VO VAŠEJ KANCELÁRII
Prejdime si, ako dnes získavate podklady od klientov.
Na ukážke sa pozrieme na situácie, ktoré riešite vy: opakované urgencie, nejasné platby alebo odovzdávanie klientov v tíme. Uvidíte, kde vám Doúčtuj pomôže pri každodennej práci.
- Pozveme aj účtovníka, ktorý bude s aplikáciou Doúčtuj pracovať.
- Prejdeme si váš počet klientov, rozdelenie práce a účtovný program.
- Dostanete ponuku s rozsahom, cenou a postupom zavedenia.
Koľko to bude stáť?
Cenu pripravíme podľa počtu klientov a ľudí v tíme. Rozsah aj cenu budete poznať pred objednávkou.
Na ktorý e-mail sa vám môžeme ozvať?
Dohodneme si termín a pripravíme ukážku pre vašu kanceláriu.
Nemusíte rozhodovať o rozpočte. Radi sa porozprávame aj s účtovníkom, ktorý chce zjednodušiť prácu svojmu tímu.
Čo vás ešte môže zaujímať
Budeme musieť zmeniť účtovný program?
Nie. V aplikácii Doúčtuj riešite podklady a komunikáciu ku konkrétnym požiadavkám. Účtovať môžete ďalej vo svojom programe. Ak potrebujete priame prepojenie, jeho rozsah si potvrdíme podľa konkrétneho programu.
Nebude zadávanie požiadaviek ďalšia práca navyše?
Požiadavku zapíšete raz a ďalšiu komunikáciu vediete pri nej. Účtovník nemusí opakovane skladať zoznam z e-mailov a poznámok. Pri ukážke si prejdeme aj spôsob zadávania, aby vám sedel do bežnej práce.
Čo musí urobiť klient?
V klientskom pohľade vidí, čo od neho potrebujete. Pri konkrétnej otázke napíše odpoveď, priloží súbor alebo potvrdí údaj. Pracuje v prehliadači aj na mobile.
Kedy sa požiadavka považuje za vybavenú?
Keď ju účtovník skontroluje a označí ako vybavenú. Odpoveď od klienta sa najprv zaradí na kontrolu. Odborné rozhodnutie tak zostáva u človeka, ktorý účtovníctvo vedie.